2022年6月27日-7月20日，中国书刊发行业协会开展了“全国实体书店经营情况调查”。本次调查采取网上（含手机端）问卷填报形式，面向全国所有实体书店。通过各省（区、市）发行协会的积极动员和实体书店的积极参与，共收到提交的问卷1021份，涵盖全国28个省（区、市），经认真梳理有效问卷共994份。
本次调查坚持实事求是的原则，本着了解实体书店经营存在的实际困难（尤其是疫情期间遇到的堵点、难点、卡点问题）和相关政策落地实施情况，协助政府落实各类扶持救助纾困政策的落地实施，如实向政府主管部门反映行业诉求，助力实体书店创新融合、做优做强，以推动实体书店高质量发展。
基于上述问卷调查获取的量化数据与非量化反馈信息，结合自2020年至今，中国书刊发行业协会通过行业内部渠道及行业外媒体获取的相关可采信信息，撰写了这份调研报告。
本报告将概述目前实体书店的基本状况、尝试评估不同类型书店的风险情况，提出重点扶持方向和具体扶持措施建议，供主管部门决策参考。
目前实体书店的基本状况。
（一）参与调查书店的基本情况。本次调查参与的实体书店994家（不含重复和无效问卷），其中国有书店392家，约占40%，非国有书店（包括民营、外资、多元混合）602家，约占60%，这也表明，非国有书店对目前情况的关注程度更高，对困难的感受更深，反映现实情况、获得扶持的愿望更为迫切。参与调查的书店中，单体书店639家，占64.29%，连锁书店250家，占25.15%，集团经营105家（主要为省级新华书店集团），占10.56%。其中，连锁书店门店数量20家以上的有：江苏大众书局38家，钟书阁32家，重庆西西弗23家，时光无眠书店23家，济南几何集合20家；集团经营门店最多的是江苏凤凰新华书店，共1427家。在经营场地的调查中，自有物业的约占三分之一（其中国有书店约占89%）。另外三分之二的书店（其中民营书店约占88%），均为租赁商业用房或者办公用房，租金压力较大。参与调查的书店中，从业人员数量在20人以下的约77%，20-50人的约15%（即从业人数在50人以下的超过90%），营业面积在500平方米以下的近三分之二。一定程度上说明中小微书店对现状关注程度更高，也提示我们，中小微书店的状况尤其值得关注。
（二）营收情况。参与调查的书店，2021年全年的营收分别是：50万元以下42.96%，51万元-100万元7.55%，101万元-300万元12.47%，301万元-500万元4.93%，501万元-1000万元8.95%，1001-5000万元16.6%，5000万元以上6.54%。2022年上半年的营收分别是：无收入9.56%，10万元以下32.09%，10万元-50万元14.59%，51万元-100万元7.75%，101万元-200万元7.34%，201万元-400万元6.54%，400万元以上22.13%。2021年全年营收100万元以下的占比超过50%，2022年上半年营收50万元以下的占比超过56%。营收占比方面，有超四成的书店表示主营收入占比为95%以上。34.71%的书店表示，现金流已受影响，难以为继。54.53%的书店表示已受影响，尚可维持。3.82%的书店表示即将产生影响，6.94%的书店表示现金流未受影响。从目前书店收入来源选项的数据显示，88.53%的书店收入来源为主营收入，30.68%的书店有线下销售来源，26.66%的书店有兼营收入来源，23.44%的书店有租金收入来源，11.47%的书店有其他收入来源。调查规模所限，我们无法确知各来源收入情况。但参照同期收入锐减的情况，目前收入来源的营收情况不容乐观。在调查问卷开放性问题中，部分书店明确表达了对未来的严重忧虑，包括主要依靠师生消费的校园书店、作为全家生活来源的个体书店、原本市场规模就非常有限的乡镇实体书店等等。
（三）日常支出。参与调查的书店中，日常支出占比最大的是人工支出，约占总支出的50%，房租支出约占30%，物业及水电支出约占10%，其他支出约占10%。
（四）自救措施。参与调查的书店中，62.17%在通过社群卖书，35.92%在通过网店卖书，31.89%在通过发展会员储值，17.3%在做线上读书会，17%在通过直播卖书，另有30.89%在尝试其他方式。总体态势是将自救重点放在不依赖店面的网上，这一态势也与疫情期间不方便线下销售有关。实体书店纷纷发力网上，但与网上销售效果密切相关的书店私域流量建设情况（包括书店社群涵盖人数、书店会员人数、书店公众号关注人数）却并不乐观。参与调查的书店中，45.47%无私域流量，44.97%私域流量在1万人以下；仅有不到10%的企业拥有1万至50万+的私域流量。这一结果提示，帮助实体书店有效提升线上运营能力，可能是未来一个阶段的重要课题，有企业明确建议，可否组织开展有关社群营销、线上营销、直播营销等方面的线上课程培训。企业谋求网上销售，长期困扰实体书店的网上网下不同价问题就变得特别紧迫。现实情况是，以实体店价格体系销售（原价或者只有会员折扣），很难在网上获得销售额，以网店价格销售，实体书店又认为自己无法获得有效毛利率，或者因为采购成本的限制，确实无法获得有效毛利率。所以有相当多开展网上销售业务的企业明确建议，对图书零售价格进行管控，避免造成恶性价格竞争，保护实体书店生存空间。实体书店不得不谋求网上业务这一新情况，或许为解决长久以来的价格问题带来一个新契机。
（五）当前存在的主要困难。关于书店当前存在的主要困难，我们给出了目前能考虑到的主要选项（多选）。通过调查了解到，书店当前存在的主要困难依次为：复工营业后，仍无人气，占83%；因销售萎缩，收入下滑，房租水电人工费用难以支付，占54.53%；因疫情原因，无法正常营业，占36.82%；因销售萎缩，无力结算货款，货源无法保证，占31.79%；其他困难，占21.63%。
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